行銷的方式有很多，透過電視、報紙等媒介首先印入眼簾的，除了頭條新聞及照片之外，不乏大篇幅的跨頁廣告，如此砸下大手筆的廣告行銷，真的映入你的腦海了嗎？多數人總是匆匆一瞥，偶然被極富創意的文案或圖片所吸引，進一步成為商品或服務的消費者，此類的行銷方式即屬於傳統的大眾行銷，透過大眾媒體的高量曝光，期望散彈打鳥的方式，幸運地命中目標族群，增加銷售量。但隨著科技的進步，數位世界讓企業主更能瞄準紅心，壓低了以往顧客資料庫不易取得或是取得高成本的限制，也帶來了更精準的行銷路徑。因此，愈趨「個人化」、「客製化」量身訂作的行銷應用，不僅讓企業主把每一分錢花在刀口上，更能成功打入目標消費者市場，用貼心擄獲消費者的心。

　個人化行銷立基的基礎在於雙向的互動，不同於傳統行銷的單向告知。要做到個人化行銷的前置努力，顧客資料庫的掌握尤其重要。深入了解顧客的行為模式